Contact
Si vous avez besoin de contacter l’équipe de John-Bot, que ce soit pour une question légale, une demande de support, ou pour signaler une faille qui doit rester confidentielle, notre équipe est là pou
Découvrez les différentes manières de contacter l’équipe de John-Bot et choisissez celle qui vous convient le mieux.
Serveur Discord de support
Le serveur Discord support est le moyen le plus rapide de contacter l’équipe et permet de soumettre la plupart des demandes. Via un système de ticket¹, chaque membre de l’équipe d’assistance reçoit instantanément une notification et peut répondre directement dans un salon temporaire avec son propre compte Discord.
Pour soumettre une demande, rejoignez le serveur Discord de John-Bot, rendez-vous dans le salon #assistance puis cliquez sur le bouton “Ouvrir un ticket” sur le message correspondant. La fenêtre qui apparaît vous permet de renseigner le motif d’assistance afin de gagner du temps. Si malgré tout vous ne souhaitez pas remplir ce champ, cliquez directement sur le bouton bleu “Envoyer” situé en bas à droite de la fenêtre. Après quelques secondes d’attente, vous recevrez un message de confirmation dans le salon. Il vous indiquera le salon dans lequel votre demande a été créée. Cliquez simplement sur le nom du salon correspondant. Vous arrivez à présent dans le salon textuel dans lequel la communication avec l’équipe peut s’effectuer. Attendez que l’équipe vous réponde ou engagez la conversation pour préciser votre demande.
Message électronique (e-mail)
John-Bot dispose de deux adresses électroniques. L'une pour les questions générales et l'une pour les questions légales.
Questions générales : team@johnbot.app
Questions légales : legal@johnbot.app
Pour soumettre une demande, envoyez simplement un e-mail à l'adresse qui correspond dans le respect des normes de messagerie électronique.
1 : Système de ticket propulsé par John-Bot
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